Informatie

Webwinkel beginnen

webwinkel beginnenWebwinkels zijn al vanaf de eerste dag van het internet populair maar in Nederland lijkt er nu echt een rage te ontstaan in het beginnen van een webwinkel. Doordat de webwinkelsoftware steeds gemakkelijker wordt, de webwinkel eigenaar hoeft geen programmeercode te kennen, beginnen steeds meer particulieren een eigen webwinkel. Hobbymatig om bijvoorbeeld een eigen antiek of oude stripboeken webwinkel te starten, of werkelijk als ondernemer met het vooruitzicht dat de webwinkel moet kunnen voorzien in levensonderhoud en indien mogelijk net even wat meer.

Software programmeurs en webdesigners spelen hier uiteraard graag op in. Er zijn inmiddels honderden verschillende internetwinkel software bedrijven die helpen met het starten van een webwinkel. Elk met hun eigen webwinkelsoftware. Hierdoor is voor een particulier die op zoek gaat naar een goedkoop en gemakkelijk systeem het soms onmogelijk om nog een keuze te maken waarmee de webwinkel te beginnen. In dit artikel bespreken we daarom de meest populaire software en meest gestelde vragen van internet ondernemers die een webwinkel willen beginnen.

1. - Kan iedereen zomaar een webwinkel beginnen?
In de meeste gevallen wel. Er zijn uitzonderingen die als je er even over nadenkt, vrij logisch zijn. Niet iedereen mag zomaar een slagerij, schietvereniging of sloopbedrijf beginnen omdat dit juridisch nogal gevolgen zou kunnen hebben. Maar voor het overgrote deel zijn er geen verplichte vergunningen meer nodig.

De onderneming inschrijvingen bij de KVK is misschien een uitzondering maar zelfs dit is niet altijd verplicht. Als je klein begint, bijvoorbeeld door eerst wat online te verkopen via een online marktplaats of andere drukbezochte website dan kun je dit bij de Belastingdienst bij de inkomsten belasting opgeven als overige inkomsten. Je kunt dan ook geen gebruik maken van de speciale startersregelingen en moet wel vooraf goed je risico's bedenken. 

Houd er dan wel altijd rekening mee dat een bedrijfsmatige hobby geen stiekeme ontduiking van verplichte regeldruk wordt. Iets verkopen op een veiling of marktplaats kan prima als hobby, maar als je echt gaat verkopen via een eigen webwinkel en als bezoekers en klanten jouw webwinkel ervaren als onderneming, dan zal ook de overheid willen dat jij je hiernaar gedraagt. Als je bedrijfsmatig bezig bent en er gaat iets mis kan het zijn dat de rechter jou beoordeelt volgens het zakelijke recht. Ook als je geen KVK inschrijving hebt. Daarnaast is er wetgeving met betrekking tot je website, als je hierop artikelen verkoopt. Zeker als je met je webwinkel verkoopt aan consumenten ben je aan regels gebonden.

Wanneer de omzet een paar honderd of maximaal duizend euro op jaarbasis is en bezoekers van je webwinkel niet het gevoel hebben dat ze een bedrijf bezoeken, dan is het nog uit te leggen als hobby. Dus een webwinkel starten is eigenlijk altijd mogelijk. Maar indien de omzet hoger wordt of je webwinkel uitstraling professioneler en zakelijker overkomt is het raadzaam bij een instantie als de KvK of een administratiekantoor even om advies te vragen.

2. - Wat heb je nodig om een webwinkel te beginnen?
Lastige vraag :-) Niet zozeer omdat het opstarten van een webwinkel zo moeilijk is, maar omdat het voor iedereen wel verschillend kan zijn. Een ding dat belangrijk is om te weten is dat de belangrijkste factoren zijn dat je er plezier in hebt, dat je een doorzetter bent en dat je leert van je fouten. Wees kritisch naar jezelf! Kun jij wel ondernemer worden

Qua regelgeving of kosten valt alles voor het beginnen van een webwinkel ontzettend mee. Zo zijn de verplichte kosten hooguit wat webhosting en inkoop van je producten, maar daar houden de basisvereisten al mee op. De overige dingen zijn optioneel. Hoe groter je webwinkel, hoe meer kosten, dus een ondernemingsplan is zelfs voor het beginnen van een hobby webwinkel niet overbodig. Maar is geen vereiste, zonder mag ook.

Concreet is eigenlijk het enige wat je nodig hebt:
- Een domeinnaam
- Webhosting
- Software
- Producten of diensten

Toch is dit lijstje meestal niet volledig. Het is enkel voldoende als jij klanten langs laat komen, cash betalingen accepteert en vooral aan bekenden verkoopt. Dan zul je snel kunnen beginnen. Maar meestal als je een webwinkel wilt beginnen wil je ook dat men kan betalen en zul je vooraf moeten hebben nagedacht over de logistiek.  Oftewel wanneer koop jij iets in, waar sla je het op, hoe verzend je het en hoe ga je om met eventuele spullen die retour komen?

Laat je klanten online afrekenen? Dan verandert het plaatje direct, omdat je privacygevoelige informatie ontvangt. Daarvoor zijn wel enkele regels opgesteld waarover het CPB je meer kan vertellen. Ook zul je dan je identiteit direct duidelijk moeten maken en vormen van contact moeten aanbieden.

Voor het beginnen van een webwinkel is dus weinig verplicht maar door zaken die hierbij al snel om de hoek komen kijken, soms dus wel. En als je het zelf niet regelt dan doet het wetboek dat voor jou. En die geeft de klant in veel gevallen veel meer rechten dan je misschien verwacht. Noem je bijvoorbeeld nergens een retourenbeleid of algemene voorwaarden en heeft de hele transactie online plaatsgevonden? Dan kan een klant binnen drie maanden nog de complete aankoop terugdraaien. Voor de meeste webwinkels gaat dit te ver en deze noemen dus duidelijk een periode waarbij de klant zijn geld terugkrijgt. Dat staat dan mooi als service omschreven maar eigenlijk beperken ze daarmee de consument in zijn rechten.

3. - Welke webwinkel software is de beste?
Er zijn duizenden webwinkels die gebruik maken van honderden verschillende soorten software. Op het Webwinkel Forum van de website Webwinkel Opzetten.nl zie je dagelijks hierover nieuwe vragen ontstaan. Voor elke webwinkel kan dit  verschillend zijn. Om nu toch globaal je een inschatting te laten maken zijn er in ieder geval twee populaire vormen om een betaalbare webwinkel mee te beginnen.

Software voor een webwinkel met licentie
Bij software onder licentie moet je denken aan een webwinkel die al is ontworpen. en die vervolgens kunt huren voor een prijs per periode. Je betaalt meestal een vast bedrag per maand maar andere tariefstructuren zijn ook aanwezig. Voordelen zijn dat dit vaak gebruiksvriendelijk is, snel kan worden opgezet en vaak direct een professioneel uiterlijk heeft. Het nadeel is soms dat de software wel zijn beperkingen kent. Zowel in uiterlijk, soms is de webwinkel te herkennen als een dertien in een dozijn winkel, en soms in mogelijkheden in techniek. Als je hele specifieke wensen hebt bijvoorbeeld. Maar voor de meeste starters voldoet deze software ruim voldoende.

Open source webwinkelsoftware
Webwinkelsoftware die al is ontwikkeld maar nog compleet is aan te passen naar jouw wensen is mogelijk met open source. Dat kan speciale webwinkelsoftware zijn zoals Magento, maar ook het bekende blogsysteem Wordpress, heeft speciale webwinkel-plugins waarmee je zelf een eigen webwinkel kunt beginnen.

Open source webwinkelsoftware kent vrijwel geen grenzen, omdat de code vrij is, en je dus er net zo lang aan kan sleutelen totdat het werkt. Het downloaden hiervan kan (meestal) gratis en vervolgens moet je flink aan de slag om er echt een werkende webwinkel van te maken. Als je daar de tijd voor neemt en je een handige snuiter met veel (heel veel) geduld bent, kun je ver komen zonder een cent te moeten uitgeven.

Maar je kunt ook gewoon een ontwerper en programmeur inschakelen om de webwinkel helemaal aan jouw wensen te laten voldoen. De eenmalige kosten zijn dan meestal hoger dan bij een licentie, maar doordat de mogelijkheden eindeloos zijn, zitten er zelfs tussen de grootste webwinkels van Nederland bedrijven die van dit soort software gebruik maken.

Open source software wordt, net als het runnen van een webwinkel, helaas regelmatig onderschat. Het blijkt niet voor iedereen weggelegd om een heuse webwinkel te programmeren. Dat is wel wat anders dan een simpele website bouwen! Andere nadelen zijn dat hackers elke dag proberen in te breken in dit soort software. Meestal moet je software dus periodiek worden geupdate waardoor het soms bijna lijkt op licentiekosten. Daarnaast is open source soms zover door ontwikkeld dat de backend, het beheergedeelte dat jij zelf gebruikt, soms vrij onoverzichtelijk wordt door al die knoppen en opties.

Software waarmee je direct een webwinkel kunt beginnen

Webwinkelsoftware die je kunt huren:

SEOshop
Zoals de naam al doet vermoeden richt deze webwinkel-aanbieder zich sterk op het verkrijgen van traffic. SEOshop is een zeer compleet e-commerce platform voor het MKB, zowel beginnende als gevorderde webwinkeliers starten eenvoudig een webwinkel 'In the cloud'. In het standaard pakket zijn hosting, onderhoud en telefonische ondersteuning inbegrepen. SEOshop is geen directe prijsvechter maar biedt ook voldoende opschaal mogelijkheden voor als de business groter wordt. Met een template engine en API kan is deze software ook geschikt voor ondernemers die meer willen. Meer info op seoshop.nl.

Shoppagina
Met Shoppagina kun je gemakkelijk een webwinkel starten inclusief iDeal koppeling. Zelfs zonder programmeerkennis kan je webwinkel binnen 5 minuten online staan. Het systeem werkt met templates die je zelf nog met de template-designer kunt aanpassen. Verder kun je geheel zelf je header of productpagina’s maken, of zelfs filmpjes en flash plaatsen. Telefonische ondersteuning tijdens kantooruren is inbegrepen bij alle pakketten. Zie voor meer info shoppagina.nl

Mijnwebwinkel
Met deze software kun je zonder technische kennis  gemakkelijk een webwinkel beginnen. Er is ook een gratis versie beschikbaar. De webwinkels zijn vindbaar in zoekmachines, het aantal producten is onbeperkt, betaling kan lopen via iDeal en de huisstijl van de webwinkel kun je indien gewenst grotendeels zelf opzetten. Meer info op mijnwebwinkel.nl

LogiVert
LogiVert is één van de eerste aanbieders van webwinkel software in Nederland. Het is ooit begonnen als snelle webwinkel oplossing onder de naam Mijn Webwinkel. LogiVert is inmiddels uitgegroeid tot een volledige automatiseringsoplossing voor de (web)winkelier. Met o.a. Multi-shop, F-Commerce, M-Commerce en kassabeheer als multichannel functionaliteit binnen de softwareapplicatie, bieden zij een solide basis voor omnichannel ondernemers. Meer info op logivert.com

BiedMeer 
Bieden een compleet pakket met domeinnaam, email adressen, webruimte, onderhoudstool en dataverkeer. Er is ook een gratis pakket met minder functionaliteiten dan de betaalde pakketten, zoals de e-mail of iDeal en Paypal betalingsmogelijkheden, maar nog steeds voldoende om een aardige webwinkel te beginnen. Meer info op biedmeerwebwinkels.nl

MijnWinkel
Deze aanbieder was een van de eerste webwinkeloplossingen van ons land. Het is opgestart door Durk Jan de Bruin, nadat die Startpagina.nl succesvol had verkocht. Hij heeft de webwinkelsoftware in 2012 verkocht aan medewerkers, om zich op een nieuwe uitdaging te richten. Of MijnWinkel na al die jaren nog altijd voorop loopt qua software-ontwikkeling is misschien de vraag, maar met zo'n bedrijfshistorie, en klanten als XS4ALL, Sanoma Media, of andere bekende namen, is het in ieder geval duidelijk een betrouwbare webwinkelsoftware-aanbieder te noemen. Meer info op mijnwinkel.nl

4. - Hoe verloopt de betaling?
Betalen op internet is nog steeds voor veel mensen een onzeker iets. Wat kan een webwinkel met mijn gegevens doen en zijn ze wel veilig? Een vraag die wij niet kunnen beantwoorden. Webwinkels die zijn aangesloten bij de Thuiswinkel.org organisatie worden in ieder geval gecontroleerd, maar in theorie zegt dit natuurlijk nog niets. Een controle op enkele belangrijke punten door een externe organisatie is geen garantie dat er nooit iets mis zal gaan.

De betaling kan op verschillende manieren verlopen. De meest voorkomende:

  • Betaling vooraf via iDeal
  • Betaling vooraf via creditcards
  • Betaling met factuur of acceptgiro achteraf
  • Betaling via betalingsprovider
  • Betaling via PayPal 
  • Betaling onder rembours
Waar komen klanten vandaan?
De promotie van een webwinkel is niet zomaar iets. Er kan dan wel een betaalbare mooie webwinkel staan met leuke producten, maar dat producten zichzelf niet verkopen is inmiddels bewezen. Het publiek moet ze zien en willen hebben.

Of ze de producten willen hebben, is aan de webwinkel-eigenaar. Die kan dat het beste vertellen. Een goede marketing-man met een goed product krijgt dat voor elkaar. Maar de promotie is een bedrijfstak op zich. Er zijn vele mogelijkheden en elk is een artikel op zich. Zo staat er op Ondernemen en Internet informatie over adverteren in zoekmachines, het schrijven van een persbericht, verkopen via internet, verkopen in het algemeen en zijn er nog vele manieren. Voor veel webwinkel eigenaren met een laag budget zijn de volgende manieren in ieder geval zeer populair:
  • Google Adwords - Adverteren naast Google resultaten en op websites.
  • Persberichten versturen.
  • Social media als Google+, Twitter en Facebook.
  • Link aanmelden bij startpagina.nl (achtige) dochters.
  • Affiliate of e-mail marketing
  • Link naar website op postpapier, visitekaartjes, en naamsbekendheid genereren.
5. - De webwinkel loopt... Hoe nu verder?
Tja. Dat is per webwinkel verschillend. De een doet het naast zijn studie en verdient een leuk zakcentje dat voldoende is, de ander maakt radio commercials, neemt personeel aan en maakt er een grote zaak van. In ieder geval is het raadzaam om zodra er meer dan 500 euro in een maand winst is gemaakt eens goed hierover na te denken.

Tegen die tijd ben je waarschijnlijk in ieder geval ingeschreven bij de KVK en deze bieden verschillende vormen van extra ondersteuning. Zoals het magazine, workshops of soms zelfs gratis bijeenkomsten. Je eigen bank of branchevereniging kan soms helpen. Maar voor webwinkeliers zijn ook vaak meer gerichte seminars en trainingen te vinden. Zowel op marketing en groei als op het soms engere juridische of logistieke vlak.

Een andere bron voor webwinkeliers om eens te bezoeken is het webwinkel weblog.nl. Hierop staan met grote regelmaat nieuwsberichten welke gericht zijn op webwinkeliers en de mening van de auteurs hierop.
 

Liever niet huren maar eenmalig investeren en vervolgens zelf de webwinkel vormgeven, of professioneel op maat laten bouwen? Bij LogiVert is het mogelijk om onbeperkt gebruik te maken van de webwinkelsoftware. Je bent eenmalig een bedrag van €150 kwijt. De echte bronbestanden van de software blijven wel van LogiVert maar los daarvan kun je, als je de webwinkelsoftware eenmaal hebt aangeschaft het online gedeelte helemaal naar uw huisstijl aanpassen. Meer info is te vinden op logivert.com