Ecommerce fulfilment
Ecommerce-fulfilment biedt snelgroeiende webwinkeliers de oplossing voor de opslag en logistieke werkzaamheden. Fulfilment-bedrijven zijn gespecialiseerd in alles wat met de voorraad, orderverwerking of het magazijn te maken heeft.
Inhoud:
Wat is webwinkel fulfilment?
Fulfilment betekent eigenlijk alleen het opslaan van de producten, het orderpicken, verpakken en het klaarzetten van de bestellingen.
Als je puur en alleen fulfilment voor je webwinkel afneemt dan besteed je eigenlijk simpelweg je magazijn en de werkzaamheden daarvan uit. Al bieden e-fulfilmentbedrijven meestal ook aanvullende diensten aan.
Fulfilment centers
Enkele fulfilment bedrijven die jouw magazijntaken kunnen overnemen zijn:
Als fulfilment-bedrijf een van de marktleiders in Nederland, zowel voor groeiende als gevestigde bedrijven. Het werkt decentraal, waardoor het veel flexibiliteit kan bieden. Monta heeft in totaal ruim 20 magazijnen, waaronder locaties in Nederland, Duitsland en Engeland.
- regelt fulfilment voor 3.000+ retailers
- warehouses in NL, DE, FR en UK
- 1.500+ medewerkers
- 300.000 m² opslagruimte
- onderdeel van DHL (sinds 2022)
Levert een wereldwijd fulfillmentnetwerk voor internationaal opererende ecommercebedrijven. Ontsluit 30 fulfillmentcentra wereldwijd via één integratie. Daarnaast ondersteunt Salesupply internationale expansie met een retourenoplossing in 20 landen en native klantenservice in 26 talen.
- fulfillment in Europa, Noord Amerika en Azie
- specialist in cross-border expansie
- integratie met bijna alle ecommercesoftware
- realtime tracking en voorraadbeheer
- internationale retourenoplossing
- AI hybride klantenservice
PostNord biedt een volledig logistiek dienstenpakket binnen en buiten de Nordics, inclusief alle cross-border ecommerce-oplossingen. De fulfilmentaanbieder heeft wereldwijd kantoren, waaronder in Zweden, Polen, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.
- fulfilmentcentra in meerdere Europese landen
- crossborder ecommerce expertise
- integratie met alle grote platforms
- maatwerk verpakking en etikettering
Fulfilment voor zowel B2C, D2C als B2B-zendingen binnen in Europa of daarbuiten. Gecertificeerd voor opslag van parfum, spuitbussen en/of batterijen. Veel maatwerkfuncties, zo kun je b2b-orders individueel met pakbon verzenden of b2c-orders verpakken in eigen huisstijl, inclusief eigen kaartjes.
- Gazelle Award 7 jaar op rij
- topscore Emerce (beste warehouse)
- enkel lokale eigen medewerkers
- 13.000m2 in Boxtel
- 120 opdrachtgevers uit binnen- en buitenland
- geen minimaal aantal orders
- PostNL, DHL, GLS, UPS, Mainfreight en DHL Freight
Vanuit Haelen (Limburg) biedt het next day delivery aan in Nederland, Duitsland en België tegen lokale verzendkosten, en een lokaal retouradres per land. De rest van Europa kent een levertijd vanaf 48 uur. Retourafhandeling mogelijk inclusief beoordeling volgens afgesproken RMA/DOA-procedures.
- orderverwerking tot 23:59 uur
- ook medische artikelen of houdbare voorraad
- SKAL-certificering
- eigen OMS/WMS/TMS
- open-API met o.a. SAP, Shopify en WooCommerce
- Goldpartner ChannelEngine
Snelgroeiend fulfilmentbedrijf gericht op kleine, lichte producten met hoge omloopsnelheid en lage SKU-dichtheid, zoals supplementen, kleine elektronica of sieraden. Werkt (vooral) met all-in-tarieven van 3,75 euro per brievenbuspakket en (vanaf) 4,95 euro per klein pakket.
- 7.000 m2 in Beek en Donk (Nederland)
- opgericht in 2021, door online retailers
- focus op D2C/B2C ecommercemerken
- minimumvolume: vanaf circa 200 orders per maand
- veel koppelingen via Channeldock
- 1.500.000+ zendingen op jaarbasis
Zette als één van de eerste in Nederland robots in voor fulfilment. Naast logistiek biedt het logistieke klantenservice en betalingsafhandeling. Heeft fulfilment centers in en buiten Nederland. Geschikt voor bedrijven met minstens 5.000 orders per jaar.
- AutoStore-systeem
- focus op retailers die willen opschalen
- meerdere locaties in Europa
- 20.000 m2 in Roosendaal
- onderdeel van Bpost
B2B- en B2C-fulfilment op basis van Autostore-automatisering, die momenteel uitgebreid wordt naar 45.000 bakken. Biedt koppelingen met DHL, DPD, UPS en FedEx. Breidt momenteel de magazijnruimte uit met 30.000 m2 extra in Hoofddorp (medio 2027).
- 25.000 m2 magazijnruimte beschikbaar
- cutofftijd: 22:00 uur
- IS9001-gecertificeerd
- gevestigd in Nieuw-Vennep, Nederland
- onderdeel van CTS Group
Biedt opslag, verzending, en retourafwikkeling voor retailers en groothandels. Inclusief speciale diensten zoals coderen en kleding bedrukken, zonder minimum orderaantal. Sinds 2020 is er Bringle voor kleinere webwinkels, werkend met een tegoedsysteem.
Sinds de overname van S&H in 2018, is DSV in Nederland een grote fulfilment-aanbieder voor online retailers, merken, groothandels en distributeurs. Naast fulfilment is DSV een grote vervoerder van goederen wereldwijd. Ook levert het eigen wms-software. DSV heeft kantoren in meer dan 90 landen.
Toonaangevende fulfilmentspeler in Duitsland. Biedt professionele diensten voor opslag, orderpicking, orderverwerking, verpakken, verzending en retouren, inclusief klantenservice of diensten als goedereninspectie en herverpakking. Geschikt voor onder meer voedingsmiddelen en personal care-producten.
- 53.000+ m2 opslagruimte (Heilbronn)
- 600 medewerkers
- koppelingen met 200+ marketplaces
- BIO gecertificeerd voor voedingsmiddelen en dranken
Fulfilmentbedrijf in Heerhugowaard met 4000 m² opslagruimte. Sinds 2022 verwerkt het bestellingen voor circa 30 webshops met uiteenlopende producten. Het biedt all-in tarieven vanaf 4,50 voor brievenbuspakketten en 6,95 voor pakketten, en scherpe EU-tarieven.
- 10 jaar eigen ecommerce-ervaring
- ondersteuning bij verkoop via marketplaces
- gespecialiseerd in D2C-brands
- 4000 m² opslagruimte
Sendex, opgericht in 2024, richt zich op fulfilment en logistiek voor zowel kleine als grotere producten zoals fietsen, meubels en sportartikelen. Werkt ook met bulk en/of b2b-artikelen. Vanuit één locatie op Schiphol-Rijk verzenden ze wereldwijd via UPS, FedEx en DHL.
- ook geschikt voor wholesalers
- ook geschikt voor grotere artikelen
- geautomatiseerde inpakmachines
- opgericht door online retailers
- sterk gericht op crossborder commerce
- warehouse van 4.500 m²
Gespecialiseerd in webshoporders. Werkt vanuit Dordrecht met AutoStores en inpakmachines. Bedient zowel kleine als grote webwinkels en werkt voor verzending samen met DHL Parcel en Bpost.
UseFulfilment, gevestigd in Ede, biedt fulfilment voor kleine webshops met een cut-off tijd van 22.00 uur. Ze werken met eigen software en focussen op koppelingen met ecommerceplatforms en real-time voorraadbeheer. Ze werken zonder opstartkosten en met vaste opslag-, order- en verzendkosten.
PostNL, bekend als post- en pakketbezorger, beheert fulfilment-centra in Houten en West-Zaan voor respectievelijk reguliere webshops en de food-sector. Vereist minstens 10.000 jaarlijkse orders voor services zoals opslag en orderverwerking, verzendt binnenlandse orders exclusief met eigen dienst.
Nic. Oud is gespecialiseerd in direct mail en e-fulfilment. Zowel in losse mailings en pakketverzendingen als combinaties. Het werkt vanuit twee locaties in Noord Holland. Het bedrijf ondersteunt klanten bij alle logistieke processen.
Een fulfilment center van Copaco, heeft een warehouse van 50.000 m2 en biedt een cut-offtijd van 23.50 uur. Voor de opslag werkt het met een eigen online voorraadsysteem. Indien gewenst voorzien ze producten van verpakkingen op maat en toevoegingen zoals flyers of handgeschreven briefjes.
eWarehousing, opgericht in 2008, focust op administratieve afhandeling van webshoporders en biedt productfotografie aan. Zonder minimum of maximum orderaantallen kijkt het naar productaantal en omloopsnelheid.
Ingram Micro's e-commerce tak, actief sinds de overname van Docdata in 2015, beheert logistiek voor grote webwinkels zoals Bol.com en de Bijenkorf, vereist minimaal 100.000 orders per jaar, en biedt een eigen wms-systeem plus diensten in opslag, orderverwerking, retourafhandeling, online marketing,
Pondres uit Tilburg is gespecialiseerd in communicatie via verpakkingen en blijft handmatig picken en verpakken. Dit maakt gepersonaliseerde folders en geschenken mogelijk. Voor fulfilment bij Pondres is een minimum van tien orders per dag nodig.
Combineert fulfilment met gepersonaliseerde print. Vestigingen in Mijdrecht, Apeldoorn en 's-Hertogenbosch. Eerder actief onder de naam Minc. ISO-certificaten: consistente kwaliteit (ISO 9001), veilige data (ISO 27001), duurzaamheid (ISO 14001) en risicovrije processen (ISO 45001).
Combineert webshopfulfilment (opslag, verzending, retouren) met een eigen print- en direct mail-afdeling. Ideaal voor retailers die producten sealen, boeken ontwerpen en produceren of gepersonaliseerd reclamedrukwerk inzetten. Het familiebedrijf werkt hierdoor veel voor uitgeverijen.
- gevestigd in Kolham (bij Groningen)
- 3600 m² opslagruimte
- vanaf 1 bestelling per maand
- eigen print- en direct mail-afdeling
Bulpe biedt omnichannel fulfilment voor verkoopkanalen als Shopify, WooCommerce, Bol en Amazon. Bestellingen worden centraal verwerkt en gevolgd. Ook biedt het integraties voor b2b, retourafhandeling en ondersteuning bij opschalen.
- opgericht eind 2022
- gevestigd in Enschede
- opslagruimte van circa 1.500 m²
- kosten pakket versturen vanaf 5,89 euro
HUSA Logistics uit Veendam, Boltalents uit Hoorn, en de Groningse startup Innosend zijn in 2024 samen Innostock gestart. Een nieuwe fulfilmentdienst, met 12.000 m2 ruimte, die maatwerk wil leveren. Zowel met artikelen met vreemde afmetingen, als met de logistieke diensten.
ShipBob is een groot fulfilmentbedrijf met het hoofdkantoor in de Verenigde Staten en meerdere fulfilmentcentra in Europa (Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk). Naast fulfilment biedt het bedrijf ook voorraadbeheer, ordertracking en integraties met e-commerce software aan.
- locaties in Weert en Waddinxveen
Opgericht in 2017 in het Verenigd Koninkrijk is Huboo een speler die in een groot deel van de EU fulfilment biedt met lage minimumaantallen. Halverwege 2025 ging de vestiging in Saksen (DE) failliet, waardoor de toekomst van Huboo als Europese speler onzeker is.
- werkt met micromagazijnen
- lage minimum-vereisten
- vestigingen in UK, NL en Spanje
Biedt fulfilment met meerdere eigen locaties in Nederland en een snelle onboarding zonder lange contracten. Je schaalt eenvoudig op bij groei en profiteert van vaste, transparante tarieven. De focus ligt op flexibele samenwerking en ondersteuning bij internationale verzending.
- lage instap, geschikt vanaf kleine volumes
- transparante tarieven
- gevestigd in Capelle aan den IJssel
- focus op Bol-verkopers
Internationale logistieke speler met een sterke focus op fashion en ecommerce. Het bedrijf biedt opslag, orderverwerking en retourafhandeling op grote schaal. Met meerdere Europese locaties en ervaring met grote retailers is Fiege geschikt voor snelgroeiende en internationale webshops.
- 4.6m+ m² opslagruimte, waarvan 140K+ m2 in Benelux
- 136 locaties in 14 landen
- uitgebreide retourlogistiek
- robotics en automatisering
- werkt o.a. voor Zalando
- hoofdkantoor Greven, Duitsland
Internationale fulfilment en supply chain partner voor ecommerce en B2B. Regelt opslag, orderverwerking, verzending en retouren, aangevuld met IT en automatisering. Gericht op grote volumes en schaalbare oplossingen, met focus op omnichannel en internationale distributie.
- wereldwijd netwerk met 100+ locaties
- focus op fashion, beauty, elektronica en healthcare
- sterk in retouren, piekvolumes en omnichannel
- veel automatisering en robotisering
- gericht op grote, internationale klanten en volumes
- onderdeel van Bertelsmann
Grote speler in fashion fulfilment en met lange historie. Met Bscale biedt het ook een oplossing voor kleinere, snelgroeiende spelers. De focus ligt op fashion, maar de dienstverlening is breed en naast kleding ook geschikt voor schoenen, tassen, accessoires, cosmetica of sieraden.
- focus op fashion & lifestyle-artikelen
- 1,3 miljoen m2 via 40+ locaties
- samenwerking met 50+ vervoerders (local heroes)
- sterk in retouren en circulaire oplossingen
- Bscale: oplossing voor scaleups & snelle groeiers
- dankzij fusies lange historie in zowel NL als BE
GS Fulfilment is een relatief jonge nieuwe Nederlandse fulfilmentpartij voor webshops met een cut-off tijd van 23:59 uur. Het verzorgt opslag, orderpicking, verzending en retouren. Actief in fashion, lifestyle en algemene fulfilmentdiensten.
- opgericht in 2020
- inclusief focus op fashion en lifestyle
- koppelingen met o.a. Amazon, Bol en Kaufland
- integraties met Shopify en WooCommerce
- vermeldt 750.000+ verzendingen per jaar
- gevestigd in Eindhoven (Brainport-regio)
Een familiebedrijf gespecialiseerd in fashion fulfilment en kledingverwerking. Focus op maatwerk, verpakkingen en korte lijnen. Uitgebreide retourlogistiek inclusief reiniging (bijv. kleding stomen), labels vervangen, (lichte) reparaties en opnieuw verpakken.
- 22 miljoen verzendingen per jaar
- verwerkt retouren binnen één werkdag
- cut-offtijd tot 23:59 uur
- ondersteunt hang- en liggoederen
- minimale ordervolume 2.000 per jaar
- 21K m2 opslagruimte (De Meern)
Flexibele fulfilmentspeler inclusief uitbesteden klantenservice, specifieke logistieke wensen of zelfs assemblage-achtig werk zoals verf mengen, kabels op maat knippen en cadeaupakketten samenstellen. Ook handgeschreven kaartjes, ompakken of maatwerkprocessen zijn mogelijk.
- geen minimum aantal orders verplicht
- sterk in added value fulfilment
- cutoff-tijd: 21.30 uur
- SKAL-gecertificeerd
- opgericht in 1945 als uitgever
- gevestigd in Deventer (A1 bedrijvenpark)
Zie fulfilmentbedrijven.nl voor een groter overzicht van aanbieders.
Taken die vallen onder e-fulfilment
Met e-fulfilment neemt het fulfilmentbedrijf het logistieke proces van je voorraad of de orderafhandeling uit handen. Naast het inpakken van de producten valt ook het pakket versturen er meestal onder. Een andere veelvoorkomende taak is het in ontvangst nemen van retouren.
Daarnaast kun je bij webwinkel fulfilment denken aan het in ontvangst nemen van artikelen van je leverancier, het uitzoeken of die alle producten correct heeft geleverd tot het bijhouden van jouw voorraadadministratie, verzekeringen, verpakkingsmateriaal of meedenken over je assortiment, verpakking en het klantcontact rond de logistiek.
Webshop-fulfilment kan bestaan uit veel verschillende logistieke services.
Soms kun je bij webshop-fulfilment ook klantenservice of zelfs onderhoud aan de webwinkel zelf uitbesteden. Het kan dus het gehele logistieke deel omvatten. Met dropshipping is dit zelfs letterlijk het geval. Je hebt dan een webwinkel zonder eigen voorraad.
Een eigen magazijn en meer dan dertig bestellingen per dag? Picqer biedt magazijnsoftware waarmee je jouw voorraadbeheer kunt automatiseren.
Fulfilment niet alleen voor e-commerce
Fulfilment bestond als dienst al lang voordat er webwinkels kwamen. Postorderbedrijven bijvoorbeeld besteedden toentertijd hun opslag en verzending uit. Ook de enveloppen van de belastingdienst, de telefoon- of gouden bedrijfsgidsen en ander print- of verzendwerk kwamen regelmatig bij een fulfilmentbedrijf vandaan.
Ecommerce heeft het wel weer een nieuwe impuls gegeven. Door het groeiend aantal webwinkels zijn dus ook het aantal e-fulfilment-bedrijven toegenomen. Zowel in omvang als aantal.
Voordelen fulfilment uitbesteden
Het magazijn of de verwerking van orders door een ander bedrijf laten afhandelen neemt jou natuurlijk zorgen uit handen en levert extra tijdwinst op. De zorg voor het veilig, efficiënt en betrouwbaar opslaan van artikelen is soms een dagtaak. Die kun je nu besteden aan ondernemen, marketing of uitbreiding.
Daarnaast heeft een fulfilmentbedrijf meestal betere software, een duurzamere operatie en bieden ze meer inzicht en automatisering op het gebied van voorraadbeheer. Ook jouw klant kan er soms op winnen als je logistieke zaken rond het product uitbesteedt.
Omdat fulfilment-aanbieders de orders regelen voor meerdere webshops, kunnen ze deze al deels voorsorteren en perfect volgens de richtlijnen van vervoerders aanleveren. Dat levert vaak een betere cut-off-tijd op, wat wil zeggen dat deze de pakketten later bij vervoerders als PostNL of DHL kunnen afgeven. Bestellingen die ’s avonds laat zijn gedaan kunnen zo toch al de volgende dag worden afgeleverd.
Het uitbesteden van fulfilment brengt flexibiliteit, bespaart tijd en biedt soms meer mogelijkheden.
Bedrijven die fulfilment aanbieden zijn goed op de hoogte van de juiste verpakking, werken vaak met lage foutmarges en staan meestal wel open voor een stukje flexibiliteit. Natuurlijk is die wel altijd beperkter dan wanneer jijzelf alles regelt. Het meesturen van een persoonlijk geschreven briefje bij een bestelling van die leuke vaste klant zit er bijvoorbeeld waarschijnlijk niet meer in. Maar ook als een klant belt over een retourzending van afgelopen maandag, dan kun jij nu niet even snel dat artikel erbij pakken om te overleggen wat er precies mee aan de hand was.
Kosten fulfilment uitbesteden
Als je de allergoedkoopste oplossing zoekt kun je meestal beter zelf je producten opslaan, online aankopen zelf inpakken en naar het postkantoor brengen. Al moet je, om dan een eerlijke vergelijking te maken, wel je eigen uren meerekenen. Toch vallen de kosten van fulfilment soms nog behoorlijk mee.
Om te beginnen is een fulfilment-bedrijf gespecialiseerd in de werkzaamheden. Het bij elkaar zoeken van de juiste producten, en het foutloos inpakken en klaarzetten van de order, hebben zij soms zo gedaan terwijl jij er daarvoor misschien best wel wat tijd kwijt was aan elke bestelling.
Daarnaast bieden ze soms veel mogelijkheden voor het optimaliseren van je voorraadbeheer. Als jij minder voorraad nodig hebt en toch minder vaak hoeft aan te geven dat iets is uitverkocht, kan dat uiteindelijk veel geld opleveren!
Meer efficiëntie en hogere volumes kunnen soms veel kosten besparen!
Daarnaast hebben ze soms enorme volumevoordelen. Als jij voor je webwinkel ergens een kleine loods moest afhuren voor de opslag, is de kans groot dat je daarvoor al snel een flink bedrag moest betalen. Fulfilment-partijen hebben soms enorme loodsen, die ze enorm efficiënt kunnen inrichten waardoor ze per meter lagere opslagkosten kunnen rekenen.
Met de verzendkosten is het natuurlijk hetzelfde verhaal. Als je één pakketje naar het postkantoor brengt kost die ruim zeven euro. Maar als een fulfilmentbedrijf voor meerdere webwinkels samen een vrachtwagen van PostNL laat langskomen zijn de kosten van een pakket versturen natuurlijk veel lager. Dat kan tientallen procenten verschillen!
Veelgestelde vragen
Enkele veelgestelde vragen over e-commerce fulfilment zijn:
Wat is fulfilment?
Fulfilment bestaat uit het opslaan van je voorraad en het verwerken van de order. Je besteedt je magazijn en de werkzaamheden daarvan uit aan een bedrijf dat in deze logistieke taken is gespecialiseerd. Vaak zijn er ook aanvullende diensten mogelijk waarmee fulfilment-bedrijven zichzelf onderscheiden.
wat zijn de kosten van fulfilment voor mijn webshop?
De kosten van fulfilment zijn écht maatwerk en gemiddeld zo’n 7 euro per order. Ze zijn sterk afhankelijk van jouw volume, type producten, hoeveelheid magazijnruimte, aantal retouren en aanvullende diensten.
Wat is e-fulfilment?
Fulfilment kan bestaan uit pure opslag of orderafhandeling, maar de meeste webshops besteden de complete logistiek uit. Voor webshops is e-fulfilment in het leven geroepen: hierbij levert jouw leverancier direct bij het fulfilmentbedrijf en PostNL haalt daar dagelijks de pakketten op.