Ecommerce fulfilment
Ecommerce-fulfilment biedt snelgroeiende webwinkeliers de oplossing voor de opslag en logistieke werkzaamheden. Fulfilment-bedrijven zijn gespecialiseerd in alles wat met de voorraad, orderverwerking of het magazijn te maken heeft.
Inhoud:
Wat is webwinkel fulfilment?
Fulfilment betekent eigenlijk alleen het opslaan van de producten, het orderpicken, verpakken en het klaarzetten van de bestellingen.
Als je puur en alleen fulfilment voor je webwinkel afneemt dan besteed je eigenlijk simpelweg je magazijn en de werkzaamheden daarvan uit. Al bieden e-fulfilmentbedrijven meestal ook aanvullende diensten aan.
Fulfilment centers
Enkele fulfilment bedrijven die jouw magazijntaken kunnen overnemen zijn:
Salesupply levert logistieke oplossingen voor groeiende e-commercebedrijven, met een internationaal netwerk van fulfilment centers en klantenservice-ondersteuning. Biedt lokale retouradressen in 17 landen en volledige verwerking, inclusief testing en refurbishing, via één systeem.
Zet als één van de eerste in Nederland robots in voor fulfilment. Naast logistiek biedt het logistieke klantenservice en betalingsafhandeling. Heeft fulfilment centers in en buiten Nederland. Geschikt voor bedrijven met minstens 5.000 orders per jaar. Onderdeel van Bpost.
Biedt crossborder fulfilment. Heeft magazijnen in Zweden, Polen, Duitsland, en het VK, met plannen voor Nederland. Het is onderdeel van PostNord, dat gespecialiseerd is in logistieke oplossingen naar en binnen Scandinavië.
Zie fulfilmentbedrijven.nl voor een groter overzicht van aanbieders.
Taken die vallen onder e-fulfilment
Met e-fulfilment neemt het fulfilmentbedrijf het logistieke proces van je voorraad of de orderafhandeling uit handen. Naast het inpakken van de producten valt ook het pakket versturen er meestal onder. Een andere veelvoorkomende taak is het in ontvangst nemen van retouren.
Daarnaast kun je bij webwinkel fulfilment denken aan het in ontvangst nemen van artikelen van je leverancier, het uitzoeken of die alle producten correct heeft geleverd tot het bijhouden van jouw voorraadadministratie, verzekeringen, verpakkingsmateriaal of meedenken over je assortiment, verpakking en het klantcontact rond de logistiek.
Webshop-fulfilment kan bestaan uit veel verschillende logistieke services.
Soms kun je bij webshop-fulfilment ook klantenservice of zelfs onderhoud aan de webwinkel zelf uitbesteden. Het kan dus het gehele logistieke deel omvatten. Met dropshipping is dit zelfs letterlijk het geval. Je hebt dan een webwinkel zonder eigen voorraad.
Je voorraad en verzending in eigen beheer inrichten en automatiseren? Picqer biedt magazijnsoftware voor webshops met een eigen magazijn.
Fulfilment niet alleen voor e-commerce
Fulfilment bestond als dienst al lang voordat er webwinkels kwamen. Postorderbedrijven bijvoorbeeld besteedden toentertijd hun opslag en verzending uit. Ook de enveloppen van de belastingdienst, de telefoon- of gouden bedrijfsgidsen en ander print- of verzendwerk kwamen regelmatig bij een fulfilmentbedrijf vandaan.
Ecommerce heeft het wel weer een nieuwe impuls gegeven. Door het groeiend aantal webwinkels zijn dus ook het aantal e-fulfilment-bedrijven toegenomen. Zowel in omvang als aantal.
Je voorraadbeheer uitbesteden? Een cut-off-tijd van 23:59 en verzending met alle bekende vervoerders? Active Ants biedt hulp via robots en inpakmachines.
Voordelen fulfilment uitbesteden
Het magazijn of de verwerking van orders door een ander bedrijf laten afhandelen neemt jou natuurlijk zorgen uit handen en levert extra tijdwinst op. De zorg voor het veilig, efficiënt en betrouwbaar opslaan van artikelen is soms een dagtaak. Die kun je nu besteden aan ondernemen, marketing of uitbreiding.
Daarnaast heeft een fulfilmentbedrijf meestal betere software, een duurzamere operatie en bieden ze meer inzicht en automatisering op het gebied van voorraadbeheer. Ook jouw klant kan er soms op winnen als je logistieke zaken rond het product uitbesteedt.
Omdat fulfilment-aanbieders de orders regelen voor meerdere webshops, kunnen ze deze al deels voorsorteren en perfect volgens de richtlijnen van vervoerders aanleveren. Dat levert vaak een betere cut-off-tijd op, wat wil zeggen dat deze de pakketten later bij vervoerders als PostNL of DHL kunnen afgeven. Bestellingen die ’s avonds laat zijn gedaan kunnen zo toch al de volgende dag worden afgeleverd.
Het uitbesteden van fulfilment brengt flexibiliteit, bespaart tijd en biedt soms meer mogelijkheden.
Bedrijven die fulfilment aanbieden zijn goed op de hoogte van de juiste verpakking, werken vaak met lage foutmarges en staan meestal wel open voor een stukje flexibiliteit. Natuurlijk is die wel altijd beperkter dan wanneer jijzelf alles regelt. Het meesturen van een persoonlijk geschreven briefje bij een bestelling van die leuke vaste klant zit er bijvoorbeeld waarschijnlijk niet meer in. Maar ook als een klant belt over een retourzending van afgelopen maandag, dan kun jij nu niet even snel dat artikel erbij pakken om te overleggen wat er precies mee aan de hand was.
Je voorraad en logistiek in eigen beheer inrichten en automatiseren? Picqer biedt magazijnsoftware voor webshops met een eigen magazijn.
Kosten fulfilment uitbesteden
Als je de allergoedkoopste oplossing zoekt kun je meestal beter zelf je producten opslaan, online aankopen zelf inpakken en naar het postkantoor brengen. Al moet je, om dan een eerlijke vergelijking te maken, wel je eigen uren meerekenen. Toch vallen de kosten van fulfilment soms nog behoorlijk mee.
Om te beginnen is een fulfilment-bedrijf gespecialiseerd in de werkzaamheden. Het bij elkaar zoeken van de juiste producten, en het foutloos inpakken en klaarzetten van de order, hebben zij soms zo gedaan terwijl jij er daarvoor misschien best wel wat tijd kwijt was aan elke bestelling.
Daarnaast bieden ze soms veel mogelijkheden voor het optimaliseren van je voorraadbeheer. Als jij minder voorraad nodig hebt en toch minder vaak hoeft aan te geven dat iets is uitverkocht, kan dat uiteindelijk veel geld opleveren!
Meer efficiëntie en hogere volumes kunnen soms veel kosten besparen!
Daarnaast hebben ze soms enorme volumevoordelen. Als jij voor je webwinkel ergens een kleine loods moest afhuren voor de opslag, is de kans groot dat je daarvoor al snel een flink bedrag moest betalen. Fulfilment-partijen hebben soms enorme loodsen, die ze enorm efficiënt kunnen inrichten waardoor ze per meter lagere opslagkosten kunnen rekenen.
Met de verzendkosten is het natuurlijk hetzelfde verhaal. Als je één pakketje naar het postkantoor brengt kost die ruim zeven euro. Maar als een fulfilmentbedrijf voor meerdere webwinkels samen een vrachtwagen van PostNL laat langskomen zijn de kosten van een pakket versturen natuurlijk veel lager. Dat kan tientallen procenten verschillen!
Veelgestelde vragen
Enkele veelgestelde vragen over e-commerce fulfilment zijn:
Wat is fulfilment?
Fulfilment bestaat uit het opslaan van je voorraad en het verwerken van de order. Je besteedt je magazijn en de werkzaamheden daarvan uit aan een bedrijf dat in deze logistieke taken is gespecialiseerd. Vaak zijn er ook aanvullende diensten mogelijk waarmee fulfilment-bedrijven zichzelf onderscheiden.
wat zijn de kosten van fulfilment voor mijn webshop?
De kosten van fulfilment zijn écht maatwerk en gemiddeld zo’n 7 euro per order. Ze zijn sterk afhankelijk van jouw volume, type producten, hoeveelheid magazijnruimte, aantal retouren en aanvullende diensten.
Wat is e-fulfilment?
Fulfilment kan bestaan uit pure opslag of orderafhandeling, maar de meeste webshops besteden de complete logistiek uit. Voor webshops is e-fulfilment in het leven geroepen: hierbij levert jouw leverancier direct bij het fulfilmentbedrijf en PostNL haalt daar dagelijks de pakketten op.